Hotel-Tester-Fragebogen

Liebe Hotel-Testerin, lieber Hotel-Tester!

Schön, dass Du Dich für den Hotel-Tester-Job entschieden hast!
Wenn Du auf diese Seite klickst, steht Dein Einsatz als Hotel-Testerin oder Hotel-Tester unmittelbar bevor.
Du kannst Dich schon einmal auf ein paar entspannte Tage im Haus Deiner Wahl freuen.
Bitte sei so lieb und fülle während des Aufenthalts oder bis maximal 7 Tage nach dem Aufenthalt den Online-Fragebogen komplett aus und sende ihn an uns zurück.

Für den Fall, dass Du während des Aufenthalts lieber in Papierform ein paar Notizen machen möchtest, kannst Du Dir den Fragebogen hier als PDF runterladen und ausdrucken. Wir haben ihn hier als PDF gespeichert.

Wichtig aber ist auf jeden Fall – und das bitten wir Dich zu beherzigen: Für die eigentliche Bewertung bitte nur den Online-Fragebogen benutzen! Das ist wichtig für die abschließende Auswertung durch uns!

Beantwortungssystem:
Bei Fragen zum Ankreuzen gilt folgende Wertung:
Grün: sehr gut / sehr wichtig / sehr stark
Hellgrün: gut / wichtig / stark
Gelb: befriedigend / ist mir egal / auszuhalten
Orange: ausreichend / nicht so wichtig / kaum
Rot: schlecht / völlig unwichtig / überhaupt nicht

Hotel-Tester

Dein Name:

Alter:

E-Mail:

Mit wem verreist Du?

Allein Mit Partner
Mit Kind(ern)
Mit Haustier

Name der Unterkunft:

Deine Bewertung

Vor der Abreise

Wie lief die Kommunikation mit dem Hotel? (Schnelligkeit / Deutlichkeit)

Wie viele Stunden vergingen zwischen Deiner Anfrage und dem Erhalt der Zusage durch das Hotel?

Bitte wählen1 – 3 Stunden4 – 6 Stunden7 – 9 Stunden10 – 12 Stundenmehr als 12 Stunden

Wie gut (übersichtlich/klar) findest Du die Webseite alpenjoy.de?

Wie gut sind die Unterkünfte auf alpenjoy.de beschrieben?

Wie gut (übersichtlich/klar) findest Du die Webseite des Hotels?

Anmerkungen:

Deine Bewertung

Während der Reise

Wie bist Du angereist?

Auto Zug Fernbus

Bei Anreise mit dem Auto

Hast Du Dir eine Vignette gekauft

ja nein

Gibt es ausreichend Hinweisschilder, die Dir den Weg in den Urlaubsort weisen?

Gibt es im Urlaubsort ausreichend Hinweisschilder, die Dir den Weg ins Hotel weisen?

Gibt es genug Parkmöglichkeiten am Hotel?

Ist der Weg vom Parkplatz zum Hoteleingang bequem/ komfortabel?

ja nein

Wenn nein, warum nicht?

Bei Anreise mit dem Zug/ Fernbus

Wie oft musstest Du insgesamt umsteigen?

Bitte wählenGar nicht1 – 2 Mal3 – 4 Mal5 – 6 MalÖfter als 6 Mal

Wie empfindest Du die Erreichbarkeit des Hotels bei Anreise mit der Bahn/ Fernbus?

Hast Du einen Hotel-Transfer-Service vom Bahnhof zum Hotel genutzt?

ja nein

Wie ist die Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel vor Ort?

Anmerkungen:

Deine Bewertung

Lage des Hotels

Gibt es eine Lärmbelästigung z.B durch Nachbarhäuser, Durchgangsverkehr, etc.?

ja nein

Wie wichtig sind für Dich Einkaufsmöglichkeiten für den täglichen Bedarf in der Nähe des Hotels?

Wie wichtig sind für Dich Ausgehmöglichkeiten in der Nähe des Hotels?

Wie viele Ausflüge unternimmst Du vor Ort während Deines Aufenthalts?

Bitte wählenGar keine1 – 23 – 56 – 10Mehr als 10

Anmerkungen:

Deine Bewertung

Im Hotel

Wie schnell ging der Check-in?

Wie nützlich sind oder waren Dir die Auskünfte/ Tipps am Empfang/ Check-in?

Wie wichtig ist für Dich WLAN im Zimmer?

Wie schnell ist das WLAN (falls vorhanden)?

Sind die Steckdosen im Zimmer ausreichend, gut erreichbar/praktisch platziert?

Wie beurteilst Du den Schlafkomfort des Bettes?

Wie beurteilst Du die Größe des Schranks?

Gibt es im Zimmer ausreichend Stauraum/Platz (für den Koffer)?

Wie stark sind die Umgebungsgeräusche im Zimmer (draußen/ Flur/ Nachbarzimmer)?

Wie gut ist das Zimmer abzudunkeln?

Wie findest Du die Zimmerbeleuchtung?

Wie gefällt Dir die Platzierung des TV-Geräts?

Wie gefällt Dir die Anzahl der TV-Sender?

Würdest Du gegen einen höheren Übernachtungspreis den Pay-TV-Sender Sky zusätzlich auf dem TV-Gerät empfangen wollen?

ja nein

Wenn ja, wie viel wärst Du bereit, dafür zusätzlich pro Nacht zu bezahlen?

Wie gefällt Dir die Größe des Badezimmers?

Wie gefällt Dir die Badezimmerausstattung allgemein?

Gibt es ausreichend gut erreichbare Steckdosen im Bad?

ja nein

Wie wichtig ist für Dich eine Ablage für Duschgel/ Shampoo in der Dusche?

Wie beurteilst Du die Ablagemöglichkeiten für Deine Bad-Utensilien?

Was hat Dich am Zimmer/Bad gestört oder hat Dir etwas gefehlt?

Anmerkungen:

Deine Bewertung

Gastronomie

Wie ist die Lautstärke im Restaurant?

Wie beurteilst Du die Qualität des Frühstücks in punkto Frische und Regionalität?

Wie beurteilst Du den Umfang/ Menge des Frühstücksbuffets?

Wie beurteilst Du die Vielfalt des Frühstücksbuffets?

Wie schmeckt Dir der Kaffee?

Wie wichtig ist Dir ein Mittags-Snack im Hotel?

Wie wichtig ist Dir ein Nachmittags-Snack/ Kaffee & Kuchen im Hotel?

Wie wichtig ist es Dir, im Hotel zu Abend zu essen?

Wie beurteilst Du die Qualität des Abendessens (falls vorhanden) in punkto Frische und Regionalität?

Wie beurteilst Du den Umfang/ Menge des Abendessens?

Wie beurteilst Du die Vielfalt des Abendessens?

Wie schmeckt Dir das Essen allgemein im Hotel?

Geht das Servicepersonal auf Sonderwünsche ein?

ja nein Ich hatte keinen Sonderwunsch

Wenn es im Hotel kein Abendessen gibt, was machst Du?

in ein anderes Hotel fahren
gar nicht abendessen
etwas Abgepacktes im Supermarkt holen
selbst kochen, falls möglich
einen Imbiss suchen
ins Restaurant gehen

Anmerkungen:

Deine Bewertung

Service/ Dienstleistungen:

Wie wichtig sind Dir folgende Ausstattungen bzw. Serviceleistungen des Hotels?

Zimmerbalkon:

Wochenprogramm (geführte Wanderungen, geführte Radtouren, Ausflüge usw.):

Saunabereich:

Fitnessraum:

Hallenbad:

Außenpool:

Garten / Liegewiese:

Massageangebot:

Fahrradverleih:

Verleih von Wander- oder Walkingstöcken:

Wenn Du mit Kindern verreist …

Kinderspielplatz:

Kinderanimation/ Kinderbetreuung:

 

Wie oft nutzt Du folgende Ausstattungen bzw. Serviceleistungen des Hotels (falls vorhanden)?

Zimmerbalkon:

täglich manchmal 1x nie

Wochenprogramm (geführte Wanderungen, geführte Radtouren, Ausflüge usw.):

täglich manchmal 1x nie

Saunabereich:

täglich manchmal 1x nie

Fitnessraum:

täglich manchmal 1x nie

Hallenbad:

täglich manchmal 1x nie

Außenpool:

täglich manchmal 1x nie

Garten / Liegewiese:

täglich manchmal 1x nie

 

Wie gefallen Dir folgende Ausstattungen bzw. Serviceleistungen des Hotels (falls vorhanden)?

Zimmerbalkon:

Wochenprogramm (geführte Wanderungen, geführte Radtouren, Ausflüge usw.):

Saunabereich:

Fitnessraum:

Hallenbad:

Außenpool:

Garten / Liegewiese:

Massageangebot:

Fahrradverleih:

Verleih von Wander- oder Walkingstöcken:

Wenn Du mit Kindern verreist …

Kinderspielplatz:

Kinderanimation/ Kinderbetreuung:

 

Wie zufrieden bist Du mit der Ausstattung/ Einrichtung/ Vielfalt des Wellnessbereichs?

Wie wichtig ist Dir eine sogenannte „Urlaubs-Card“?

Wie beurteilst Du das Angebot der Karte vor Ort (falls vorhanden)?

Wie oft nutzt Du in der Urlaubsregion die öffentlichen Verkehrsmittel?

täglich manchmal 1x nie

Anmerkungen zur Ausstattung/ zu den Serviceleistungen:

 

Wie freundlich ist der Hotelchef/ die Hotelchefin?

Wie freundlich sind die Mitarbeiter …

– an der Rezeption:

– bei der Gästebetreuung:

– im Restaurant:

– an der Bar:

– im Wellnessbereich:

Wenn es Mitarbeiter im Wellnessbereich gibt, wie gut sind deren Fachkenntnisse?

Wurdest Du im Hotel geduzt oder gesiezt?

geduzt gesiezt

Welche Anrede ist Dir im Hotel lieber?

persönliches Du höfliches Sie ist mir egal

Wenn Du Sonderwünsche hattest, ist der Hotelier darauf eingegangen?

ja nein

 

Wenn Du einen Hund dabei hast, …

hat man im Hotel mit Deinem Hund Probleme?

ja nein

Wie beurteilst Du die Unterbringungskosten für den Hund?

wie hundefreundlich erschienen Dir die Mitarbeiter?

 

Wie gefallen Dir die Frühstückszeiten im Hotel?

Wie gefallen Dir die Zeiten zum Abendessen?

Wie gefallen Dir die Zeiten zur Nutzung der Sauna?

Wie gefallen Dir die Zeiten zur Nutzung des Pools?

Wie schnell ging der Check-out?

Anmerkungen:

Deine Bewertung

Fazit und Abschlussfragen

Würdest Du noch einmal in dieses Hotel fahren?

ja nein

Kannst Du dieses Hotel weiterempfehlen?

ja nein

Wie lautet Deine Gesamtnote für das Hotel?

Was gefiel Dir während des Aufenthalts am besten?

Was gefiel Dir während des Aufenthalts überhaupt nicht?

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